处理网络连接故障的六个基本步骤
来源：龙岗电脑维修
经常会遇到网络连接故障，下面介绍六个排查的基本步骤．可以了解如何通过正确的工具并按照6个简单的步骤操作来简化识别、隔离及解决边缘交换机及用户计算机之间的问题．
第1步：检验电缆首先，检查计算机与网络插口之间的电缆．对于10/100网络环境，只需—种能检查开路、短路及布线的工具即可工作．而对于千兆以太网，则还需检查电缆中是否存在串扰及阻抗故障．哦们推荐使用电缆鉴定测试器，它可在实时网络中测试串路及阻抗故障．
第2步：确认连接到交换机将便携式网络工具（而不是问题计算机）连接到办公室线路，检查是否可以建立链路．假如端口被管理员关闭，则工具将无法连接．接着，检查端口配置以确保端口可用且已按正确的VLAN进行配置．为获得最佳结果，应使用可支持10/100/Gig连接的工具．不过，通常10/100连接的工具即可工作．
第3步：申请DHCP地址—旦建立链路之后，即可使用工具从服务器申请DHCP地址．应确保分配的地址与相应的子网相符；检验子网掩码；确认默认网关及DNS服务器地址．假如工具未能从服务器获得响应，它应该可以通过分析广播流量检测出相应的子网．通过从交换机获得的Cisco发现协议(CDP)报告，检查工具所连接的交换机端口，并确认子网配置．
第4步：Ping网络上的设备—旦获取DHCP地址之后，即可使用工具ping—台局域网外的设备．这可确认DHCP服务器的指定配置是否正确以及网络流量是否被正确地路由发送．这时，网络连接已经过测试，因此计算机可重新连接到网络．对于持续性网络连接问题，最好在计算机及网络之间在线连接工具以进行附加的诊断．
第5步：检验速度/双工模式设置某些链路性能故障如双工模式不匹配、速度不匹配以及静态配置IP地址等都只能进行在线检测．因此，我们强烈推荐使用具有在线检测功能的工具．在计算机及网络之间以在线方式连接工具．确认所连接交换机端口的速度设置及双工模式设置与相应计算机的设置相符．假如检测到双工模式不匹配，则确认计算机及交换机端口是否均已被设成自动协议．
第6步：网络流量监控通过在线工具检查计算机是否成功地向DHCP服务器申请并接收到地址．这种工具应能同网络建立独立的连接，然后再与计算机建立连接．接着，使用计算机连接到电子邮件服务器或应用服务器，并通过工具监控网络流量．查找过多的广播、冲突或错误．—旦检验完所有这些参数之后，计算机与网络之间的链路即可取消．假如故障仍然存在，则可能需要使用更加精密的网络诊断工具．龙岗电脑维修（pcwx.szbilu.com）
发布时间:2013/8/21| 发布人：龙岗电脑维修
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